Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

Esta Política explica como a empresa responsável pela Casa Feliz Móveis coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais.

Controlador: Casa Feliz Móveis
CNPJ: 08.824.513/0001-29
Endereço: AVENIDA REPUBLICA DO LIBANO, 251, EDIF C SALA 2801 CXPST 309, PINA, RECIFE/PE, CEP: 51110-160, RECIFE – Pernambuco (PE), CEP 51110-160
E-mail para assuntos de privacidade: suporte@felizmoveisbrasil.com

2. Dados que podemos coletar

2.1. Dados de identificação

Podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ, quando necessário;

  • Data de nascimento, quando aplicável;

  • Informações necessárias à emissão de documentos fiscais.

2.2. Dados de contato e entrega

Podemos coletar:

  • E-mail;

  • Telefone;

  • WhatsApp;

  • CEP;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Nome do destinatário;

  • Complemento;

  • Referências necessárias para localização.

2.3. Informações da compra

Podemos tratar dados como:

  • Produtos selecionados;

  • Cores e variações;

  • Opção montada ou desmontada;

  • Quantidade;

  • Valor dos produtos;

  • Descontos;

  • Frete;

  • Forma de pagamento;

  • Status da transação;

  • Histórico de pedidos;

  • Informações de entrega;

  • Código de rastreamento;

  • Solicitações de atendimento, troca ou devolução.

2.4. Dados de pagamento

Os dados completos do cartão poderão ser inseridos diretamente no ambiente do processador de pagamentos.

A Casa Feliz Móveis poderá receber apenas informações limitadas, como:

  • Bandeira;

  • Status da transação;

  • Número de parcelas;

  • Identificador da cobrança;

  • Últimos dígitos do cartão.

Não solicitamos por e-mail ou atendimento:

  • Senha bancária;

  • Senha do cartão;

  • Código de autenticação;

  • Acesso remoto ao dispositivo;

  • Código de segurança completo do cartão.

2.5. Dados de navegação

Podemos coletar:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Navegador;

  • Sistema operacional;

  • Data e horário de acesso;

  • Páginas visitadas;

  • Origem do acesso;

  • Cliques e interações;

  • Produtos visualizados;

  • Eventos relacionados ao carrinho;

  • Identificadores de cookies;

  • Localização aproximada, como cidade ou região.

2.6. Dados de atendimento

Poderemos armazenar mensagens, protocolos, fotografias, vídeos e documentos encaminhados durante o atendimento.

Esses materiais podem ser necessários para analisar avarias, defeitos, divergências, problemas na montagem ou produtos recebidos incorretamente.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Criar e processar pedidos;

  • Confirmar pagamentos;

  • Realizar análises antifraude;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Separar e preparar produtos;

  • Realizar entregas;

  • Enviar confirmações e atualizações;

  • Prestar atendimento;

  • Processar cancelamentos;

  • Analisar trocas e devoluções;

  • Efetuar reembolsos;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Prevenir fraudes e acessos indevidos;

  • Proteger a loja e os consumidores;

  • Resolver disputas;

  • Melhorar o site;

  • Produzir estatísticas;

  • Medir campanhas;

  • Enviar comunicações de marketing, quando permitido.

4. Bases legais

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer com base em:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Consentimento;

  • Legítimo interesse;

  • Proteção do crédito;

  • Prevenção à fraude;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável.

A LGPD exige transparência sobre a identidade do controlador, as finalidades, o compartilhamento e os direitos dos titulares.

5. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar informações com fornecedores necessários à operação, como:

  • Plataforma de comércio eletrônico;

  • Processadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Sistemas antifraude;

  • Empresas de emissão fiscal;

  • Transportadoras;

  • Operadores logísticos;

  • Serviços de hospedagem;

  • Ferramentas de atendimento;

  • Prestadores contábeis ou administrativos;

  • Plataformas de análise;

  • Plataformas de publicidade, quando autorizado;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Somente deverão ser compartilhados os dados necessários para cada finalidade.

A Casa Feliz Móveis não comercializa bancos de dados pessoais.

6. Comunicações de marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos.

O recebimento poderá ser cancelado pelo link disponibilizado na própria mensagem ou por solicitação encaminhada para suporte@felizmoveisbrasil.com.

Mensagens necessárias ao pagamento, à segurança, ao processamento, à entrega ou ao atendimento do pedido poderão continuar sendo enviadas.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento do site;

  • Preservar o carrinho;

  • Registrar preferências;

  • Proteger a navegação;

  • Analisar o desempenho;

  • Medir campanhas, quando autorizado.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.

8. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Processar pedidos;

  • Prestar atendimento;

  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;

  • Prevenir fraudes;

  • Resolver disputas;

  • Exercer direitos;

  • Atender às finalidades informadas.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de:

  • Acesso não autorizado;

  • Perda;

  • Alteração;

  • Destruição;

  • Vazamento;

  • Divulgação indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores de hospedagem, tecnologia, pagamento, publicidade ou análise poderão processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão adotadas as medidas e garantias aplicáveis.

11. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados;

  • Informação sobre compartilhamento;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • Portabilidade;

  • Eliminação de dados tratados com consentimento;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição a tratamento irregular;

  • Revisão de decisões automatizadas.

Esses direitos estão previstos no artigo 18 da LGPD.

A solicitação deverá ser enviada para:

E-mail: suporte@felizmoveisbrasil.com
Assunto: LGPD — Solicitação do titular

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir acesso indevido aos dados de terceiros.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças.

As compras deverão ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou com a participação de seus responsáveis legais.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

  • Na operação;

  • Nas tecnologias utilizadas;

  • Nos fornecedores;

  • Na legislação;

  • Nas práticas de tratamento de dados.

A data da versão mais recente será apresentada no início da página.

14. Contato

Casa Feliz Móveis
Nome comercial: Casa Feliz Móveis
CNPJ: 08.824.513/0001-29
Endereço: AVENIDA REPUBLICA DO LIBANO, 251, EDIF C SALA 2801 CXPST 309, PINA, RECIFE/PE, CEP: 51110-160, RECIFE – Pernambuco (PE), CEP 51110-160
E-mail: suporte@felizmoveisbrasil.com